尊重ke户，理解ke户，chixutigong超越ke户期望的产pinyu服务，做ke户们永远的huo伴。这是澳门tai阳chengguan网下载yi直坚chi和倡导的服务理念。

yi、每zouyi步，首先想到的是顾ke，在企业由卖方市chang转变wei买方市chang后，消费者的消费guan念产生liao变hua。面对众duo的商pin（或服务），消费者更乐于接shouzhi量好的商pin（或服务）。这li的zhi量不仅仅zhi产pin的内在zhi量，还包kuo产pin的包装zhi量、服务zhi羕ang葃ixi列因素。因此必须全面地、最大xian度地满zu消费者的需求。

    ◇应站在顾ke（或消费者）的立chang，而不是站在公司的立changshang去研究、设计和改进服务。

    ◇wan蓀in駒i统，加强售前、售zhong、售后服务，对顾ke在使用商pinzhong出现的各种问题及时bang助解决，蔳ou薻egan到极大方便。

    ◇gao度重shi顾ke意见，让ke户参yu决策，把处理ke户的意见作wei蔳ou薻e满意的重yaoyihuan。

    ◇千方百计留住yi有顾ke。

    ◇建立yi切以顾keweizhong心的机制。qizhong各ge机gou的设立、服务流程的变ge等等，都yao以顾ke需求weizhong心，对顾ke意见建立kuai速反应机制。

二、顾ke永远是对的

  diyi，顾ke是商pin的购买者，不是ma穋hi圃煺撸狐/div>